Wanneer een pakket is verstuurd en deze is beschadigd aangekomen, kan je een claim indienen voor de veroorzaakte schade. Bij het opstarten van een claim zijn wij de volgende gegevens nodig:

• Barcode
• Pakbon
• Inkoopfactuur
• Foto van de schade
• Foto van de inhoud
• Foto van het verpakkingsmateriaal
• Foto van de buitenverpakking met barcode zichtbaar
• Foto van de eventuele stikkers met ‘breekbaar’

Let op: Missende, onvolledige en of onjuiste informatie kan vertraging of een afkeuring van een claim veroorzaken.

Het indienen van een schadeclaim gaat via het aanmaken van een support ticket.