Stap 1: Verwijs de klant naar de juiste pagina.

Zorg ervoor dat de klant makkelijk de link kan vinden om naar de retour pagina te gaan.

Stuur deze link bijv. mee met de track & trace mail en vermeld hem op uw webshop pagina in de footer.

Stap 2: Aanmelden.

Zodra de klant op de juiste pagina komt word er gevraagd om een postcode en barcode of ordernummer om in te loggen. 

De klant voert zijn of haar eigen postcode in en het ordernummer dat hoort bij de desbetreffende bestelling die geretourneerd moet worden. Het ordernummer kan de klant vinden in de mail die ontvangen word zodra er een bestelling geplaatst is 

Stap 3: Controleer de gegevens en vul uw wensen in.

1.De klant komt  op de volgende pagina terecht. Het is belangrijk dat de klant controleert of zijn of haar gegevens kloppen en of het juiste artikel vermeld staat. Op deze pagina kan de klant ook zien wat het tarief is voor het retourneren van een artikel. (Dit is het bedrag wat u zelf heeft aangegeven.)

2. Vervolgens kan de klant aangeven wat de reden is van zijn of haar retour en hoe de klant terug betaald wil worden. Zodra de klant heeft aangegeven wat zijn of haar wensen zijn kan de retour zending bevestigd worden.  

Stap 4: Retourinstructies

Volg de stappen op het volgende scherm en uw retour word zo snel mogelijk verwerkt.